Sie suchen die passende CRM-Software für Ihr Unternehmen? Diese Seite ordnet die zwölf wichtigsten Anbieter im deutschsprachigen B2B-Markt ein: Firmensitz, Hosting, DSGVO-Status, Einstiegspreise und KI-Funktionen. Plus ein kurzer Block zu DACH-Spezialisten am Ende.
Laut IDC ist Salesforce seit zwölf Jahren in Folge der weltweit umsatzstärkste CRM-Anbieter mit rund 20,7 Prozent Weltmarktanteil. Microsoft Dynamics 365 und Oracle folgen auf den Plätzen, im Mittelstand spielen HubSpot, Pipedrive und Zoho eine große Rolle. Im deutschsprachigen Raum kommt eine zweite Liga hinzu: weclapp, CentralStationCRM, Hamburger Software und die BSI Customer Suite aus der Schweiz - alle vier mit Hosting in DACH und damit besonders interessant für DSGVO-sensitive Projekte. Quelle: Salesforce/IDC-Pressemitteilung 2025.
Kurz-Orientierung: Wer maximale Funktionsbreite und ein riesiges Partner-Oekosystem braucht, landet bei Salesforce oder Microsoft Dynamics. Wer Marketing, Vertrieb und Service eng verzahnen will, schaut sich HubSpot an. Wer schlank starten will, nimmt Pipedrive, Zoho oder Bigin. Wer auf deutsches Hosting Wert legt, führt weclapp, CentralStationCRM oder die HS-Suite eng.
Die folgende Tiefe je Anbieter umfasst: Firmensitz und Gründung, Eigentumsverhältnisse, Hosting und DSGVO-Status, Einstiegspreis pro User und Monat, KI-Funktionen 2026 und eine aktuelle Meldung aus 2025/2026. Listenpreise können sich kurzfristig ändern - die jeweilige Quelle ist verlinkt.
Zwölf Hauptanbieter plus sieben DACH-Spezialisten - die wichtigsten Schritte für Ihre Vorauswahl finden Sie unten in den Anbieter-Steckbriefen.
Globale Plattformen
1. Salesforce
Firmensitz: San Francisco, USA. Börsennotiert (NYSE: CRM), Gründung 1999 durch Marc Benioff, Parker Harris u.a. Marktkapitalisierung März 2026 rund 186 Mrd. USD.
Hosting: Reines Cloud-SaaS auf AWS und Salesforce Hyperforce. Hyperforce-Region Deutschland (Frankfurt) sowie Frankreich verfügbar. Salesforce Hyperforce
DSGVO: Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO standardmäßig, Hosting in DE möglich, DPF-Zertifizierung (EU-US Data Privacy Framework).
KI 2026: Agentforce 360 als Plattform für autonome AI-Agenten, Agent Script, Agentforce Voice mit SIP-Support. Multi-Model-Support u.a. für Claude Sonnet und GPT-5 in Agentforce Vibes 2.0. Einstein-Modelle weiter eingebunden. Agentforce What's New
Aktuelle Meldung: Salesforce-Pressemitteilung vom 11.03.2026 ("KI-Index Mittelstand 2026") zeigt 54 Prozent Anstieg der KI-Nutzung im deutschen Mittelstand. Salesforce Pressemitteilung 11.03.2026
Stärke im Mittelstand: Sehr großes Partner-Oekosystem (AppExchange), hohe Skalierbarkeit von KMU bis Konzern, Best-in-Class-AI mit Agentforce. Schwäche: Einführungs- und Beratungskosten oft beträchtlich, Pflege braucht Salesforce-Know-how.
2. HubSpot
Firmensitz: Cambridge, Massachusetts, USA. Börsennotiert (NYSE: HUBS) seit 2014. Gründung 2006 durch Brian Halligan und Dharmesh Shah.
DSGVO: EU-Datenhosting auf Anfrage, AVV per Selbstabschluss, DPF-zertifiziert.
Einstiegspreis: Free-Tier (1.000 Kontakte, 2 User, 2.000 Marketing-Mails/Monat, HubSpot-Branding). Sales Hub Starter ab 15 USD pro User/Monat. Marketing Hub Starter ab 15 USD/Monat. HubSpot Pricing
KI 2026: Breeze AI als Layer mit Breeze Assistant in jedem Hub, Breeze Agents (Customer Agent, Prospecting Agent, Data Agent, Customer Health Agent), Breeze Studio als Low-Code-Builder. Outcome-Pricing: 0,50 USD pro gelöster Konversation (Customer Agent), 1 USD pro qualifiziertem Lead (Prospecting Agent) ab 14.04.2026. HubSpot INBOUND 2025
Aktuelle Meldung: INBOUND 2025 mit 200+ Produktupdates, 18 neuen Breeze Agents in Beta, Breeze Marketplace und Breeze Studio.
Stärke im Mittelstand: Marketing, Vertrieb, Service und CMS aus einer Hand, schneller Einstieg via Free-Tier, sehr starke Marketing-Automation. Schwäche: Skalierung kostet schnell - Sprung von Starter auf Professional und Enterprise ist deutlich.
3. Pipedrive
Firmensitz: New York seit 2021, ursprünglich Tallinn (Estland). Mehrheit liegt seit 2020 bei Vista Equity Partners. Gründung 2010 durch Timo Rein und Mitgründer.
Hosting: Cloud-SaaS, Rechenzentren in EU (Frankfurt, AWS) und USA wählbar. Pipedrive Security
DSGVO: AVV per Selbstabschluss, EU-Hosting verfügbar, DPF-zertifiziert. Aktuelle Auswertung des Datenschutzfachblogs Hanseperformance vom 01.03.2026 sieht Pipedrive als datenschutzkonform nutzbar. CRM und DSGVO 2026 - Pipedrive datenschutzkonform nutzen
Einstiegspreis: Lite (ehemals Essential) ab 14 EUR pro User/Monat jährlich, 24 EUR bei monatlicher Zahlung. Plan-Struktur seit Juli 2025: Lite, Growth, Premium, Ultimate. Pipedrive Pricing
KI 2026: Pipedrive AI Sales Assistant bereits im Lite-Plan, Smart Contact Data, AI Email-Drafts, Deal-Probability-Forecast. Pipedrive AI Sales Assistant
Aktuelle Meldung: Plan-Umbenennung im Juli 2025 (Essential -> Lite, Advanced -> Growth etc.), neue AI-Funktionen im Folgequartal.
Stärke im Mittelstand: Klare, intuitive Pipeline-Sicht, niedrige Einstiegshürde, schneller Onboarding. Schwäche: Marketing-Automation und Reporting weniger mächtig als HubSpot oder Salesforce.
4. Zoho CRM
Firmensitz: Chennai (Indien) mit US-HQ in Austin, Texas. Privatbesitz, Buros in 80 Ländern. Gründung 1996 als AdventNet, Inc., Umbenennung in Zoho Corporation 2009.
Hosting: Multi-Region Cloud, EU-Datacenter in Amsterdam und Dublin. Zoho Data Centers
DSGVO: EU-Hosting wählbar, AVV per Selbstabschluss, DPF-zertifiziert.
Einstiegspreis: Free-Tier für 3 User. Standard ab 14 USD pro User/Monat, Professional 23 USD, Enterprise 40 USD (jährlich). Daneben gibt es Zoho Bigin als Einstiegs-Sales-CRM ab 7 USD pro User/Monat. Zoho CRM Pricing
KI 2026: Zia und Zia Agents für Sales, Support, Marketing. Stimmungsanalyse, predictive Automation, Voice-Befehle, Multi-LLM-Unterstützung (Gemini, Claude, Cohere) und Zia Formula Expression Generator. Zoho Zia
Aktuelle Meldung: Pressebericht vom 25.03.2026 über die KI-Offensive Zoho CRM 2026 mit neuen Schnittstellen und prädiktiver Automation. Ad-hoc-News 25.03.2026
Stärke im Mittelstand: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, breite Funktionsabdeckung, viele Module aus dem Zoho-Oekosystem nachladbar. Schwäche: UI wirkt teils überladen, deutsche Lokalisierung in Detailtexten manchmal holperig.
5. Microsoft Dynamics 365 Sales
Firmensitz: Redmond, Washington, USA. Microsoft Corporation. Dynamics-CRM-Linie ursprünglich 2003 (Microsoft CRM 1.0), Konsolidierung 2016 unter Dynamics 365.
Hosting: Cloud-SaaS auf Azure. Regionen u.a. Frankfurt, Berlin, Schweiz, Europa-West. On-Premises-Variante ("Dynamics 365 Customer Engagement on-premises") weiter verfügbar. Azure Regionen
DSGVO: AVV über Microsoft Online Services Terms, EU Data Boundary für Azure und Dynamics 365, DPF-zertifiziert.
Einstiegspreis: Sales Professional ab 65 USD pro User/Monat, Sales Enterprise ab 105 USD, Sales Premium ab 150 USD. Dynamics 365 Sales Pricing
KI 2026: Microsoft 365 Copilot for Sales (Add-on, 50 USD pro User/Monat) und eingebauter Copilot in Sales Premium (1.000 Copilot Credits pro Lizenz, Pay-as-you-go-Modell daneben). Echtzeit-Zusammenfassungen aus Outlook und Teams, Konversations-Intelligence, Lead-Qualifizierung. Microsoft Learn: Copilot in Dynamics 365 Sales
Aktuelle Meldung: Microsoft baut 2026 die Copilot-Familie um, Sales-Copilot wandert zunehmend in Sales Premium statt als separate SKU.
Stärke im Mittelstand: Tiefe Integration in Microsoft-365- und Azure-Welt, Power Platform für Customizing, gute Verzahnung mit Dynamics 365 Business Central (ERP). Schwäche: Lizenz- und Setup-Komplexität, EUR-Preise nur via Partner-Konfigurator.
DACH-Anbieter
6. weclapp
Firmensitz: Frankfurt am Main (Hauptsitz), Niederlassungen in Marburg, Kitzingen, Würzburg. Börsennotiert (Frankfurt: WCL), Mehrheitsaktionär 3U Holding. Gründung 2008, Cloud-Plattform seit 2013.
Hosting: Cloud-SaaS, Rechenzentrum ausschließlich in Deutschland (Frankfurt). ISO 27001 und PCI DSS zertifiziert. weclapp Trustcenter
DSGVO: AVV inklusive, Hosting nur in DE, GoBD-konform, XRechnung und ZUGFeRD für E-Rechnungen.
Einstiegspreis: ERP Starter ab 39 EUR pro User/Monat (jährlich). ERP Dienstleistung ab 86 EUR, ERP Handel ab 163 EUR. weclapp Preise
KI 2026: Stand Mai 2026 keine native CRM-KI-Funktionalität (kein Lead-Scoring, kein generatives Email-Drafting, keine AI-Agenten). KI-nahe Themen wie automatische Belegerkennung und Workflow-Automation laufen über die weclapp KI-Funktionen auf ERP-Seite und über n8n-Integration.
Aktuelle Meldung: Übernahme der ITscope GmbH 2024 abgeschlossen, Partnernetzwerk erweitert.
Stärke im Mittelstand: Echte All-in-One-Lösung aus CRM, Warenwirtschaft, Buchhaltung und Projektmanagement. Hosting nur in Deutschland, alles aus einer Hand. Schwäche: keine reine Sales-Pipeline-Tiefe wie Pipedrive, Lizenz pro User gemessen am Funktionsumfang fair, aber im Vergleich zu reinen Sales-CRMs höher.
7. CentralStationCRM
Firmensitz: Köln, Deutschland (42he GmbH). Inhabergeführt. Gegründet 2009, CentralStationCRM seit 2010 am Markt. Gründungsteam Axel von Leitner und Moritz Machner.
Hosting: Cloud-SaaS auf Servern in Deutschland (ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren). CentralStationCRM Datenschutz
DSGVO: Hosting nur in DE, AVV inklusive, SSL-verschlüsselt, keine Drittland-Transfers.
KI 2026: Bewusst zurückhaltend - kein eigener AI-Hype. Integrationen über Zapier und API.
Aktuelle Meldung: CentralStation positioniert sich konsequent als "deutsches CRM ohne KI-Overkill" und wird im Test von BenchmarkBuddy (06.05.2026) als "einfachstes CRM aus Deutschland" empfohlen. BenchmarkBuddy Test 2026
Stärke im Mittelstand: Sehr einfach bedienbar, deutsche Server, deutscher Support, faires Preismodell ohne User-Pricing. Ideal für Klein- und Kleinstunternehmen mit Datenschutz-Fokus. Schwäche: weniger Tiefe in Sales-Funnels und Reporting als Pipedrive oder HubSpot.
8. Sage CRM
Firmensitz: Newcastle upon Tyne, England. Sage Group plc, börsennotiert (LSE: SGE). Gegründet 1981 durch David Goldman, Paul Muller und Graham Wylie.
Hosting: Sage CRM verfügbar als Cloud (Sage CRM Cloud) und On-Premise. Im DACH-Markt typischerweise als Sage 100 CRM (On-Premise mit Cloud-Option). Sage 100 CRM
DSGVO: AVV per Sage-Datenverarbeitungsvereinbarung, EU-Hosting im Rahmen der Cloud-Variante verfügbar.
Einstiegspreis: Listenpreise nicht offen kommuniziert, Vertrieb läuft über Sage-Partner mit individuellen Quotes. G2 listet Sage CRM ab ca. 33 USD pro User/Monat. G2 Sage CRM Pricing
KI 2026: Sage Copilot für Sage 100 und Sage Intacct, vertriebs-spezifische AI noch begrenzt im Vergleich zu Salesforce. Sage Copilot
Aktuelle Meldung: Sage Copilot wird 2025/26 schrittweise in alle Sage-Hauptprodukte ausgerollt, Fokus zunächst auf Buchhaltung und HR.
Stärke im Mittelstand: Tiefe Integration in die Sage-Welt (Sage 100, Sage Intacct, Sage 50). Bewährt in Bestandskunden mit Sage-ERP. Schwäche: intransparente Preise, AI-Funktionen hinter Salesforce/HubSpot, Vertrieb fast nur über Partner.
9. Hamburger Software (HS CRM-Modul)
Firmensitz: Hamburg. HS - Hamburger Software GmbH & Co. KG, familiengeführt, rund 175 Mitarbeitende. Gegründet 1979 von drei Wirtschaftsinformatik-Absolventen. HS Über uns
Hosting: Klassisch On-Premises-Lizenz oder Hosting bei Partnern in Deutschland. Cloud-Variante HS Cloud verfügbar.
DSGVO: Volle DSGVO-Konformität, GoBD-zertifiziert, Hosting in DE.
Einstiegspreis: Keine offenen Listenpreise, individuelle Angebote über HS, Modul-basiertes Lizenzmodell.
KI 2026: Aktuell kein eigenes generatives AI-Modul prominent beworben. Fokus liegt auf solider kaufmännischer Software (Warenwirtschaft, Lohn, Fibu).
Aktuelle Meldung: 2024 wurde die Warenwirtschaft um CRM-Module erweitert und ein neues UI-Konzept vorgestellt. HS CRM-Modul
Stärke im Mittelstand: Eher ein ERP- und Warenwirtschafts-Anbieter mit CRM-Modul als ein dedizierter CRM-Anbieter. Stark in Bestandskunden mit HS-Warenwirtschaft. Für reine Vertriebssteuerung weniger geeignet als Salesforce, HubSpot oder Pipedrive.
10. BSI Customer Suite
Firmensitz: Dättwil AG (Baden), Schweiz. Acht Standorte in Deutschland und der Schweiz. Gegründet 1996 als Management-Buyout aus dem Software-Team der ABB Schweiz.
Hosting: On-Premise, Private Cloud oder BSI-Hosting auf Schweizer und EU-Rechenzentren. BSI Customer Suite
DSGVO: AVV inklusive, Hosting wählbar (CH, DE, EU), branchenspezifische Compliance für Banken und Versicherungen.
Einstiegspreis: Keine öffentlichen Preise (Enterprise-Sales). OMR Reviews BSI
KI 2026: BSI AI Agents als Multi-Agent-System für CRM und CX, Real-Time Pattern Detection in Customer & Data Insight, BSI Elements als vorkonfigurierte Branchen-Templates. Presseportal: BSI Multi-Agent-System
Aktuelle Meldung: BSI hat 2025 sein Multi-Agent-System für CRM und CX vorgestellt und positioniert sich als "Europe's Number One CRM/CX Platform" mit 230+ Enterprise-Kunden und 150 Mio. Endkunden.
Stärke im Mittelstand: Sehr starke Branchen-Templates für Banken, Versicherungen, Energieversorger, Handel. Hosting wählbar bis on-premise. Schwäche: kein KMU-Spielfeld - Enterprise-Pricing, kein Self-Service-Onboarding.
11. monday CRM
Firmensitz: Tel Aviv, Israel. Börsennotiert (Nasdaq: MNDY) seit Juni 2021. 2.508 Mitarbeitende, 245.000+ Kunden. Gründung 2012 (ursprünglich daPulse) durch Roy Mann und Eran Zinman, Spin-off aus Wix.com.
Hosting: Cloud-SaaS auf AWS. EU-Datacenter Frankfurt wählbar. monday.com Security
DSGVO: EU-Hosting wählbar, AVV per Selbstabschluss, DPF-zertifiziert.
Einstiegspreis: monday CRM Basic 12 USD pro Seat/Monat, Standard 17 USD, Pro 28 USD, Enterprise auf Anfrage (jeweils jährlich). Mindest-Lizenz 3 Seats, Bucket-Pricing in 5er-Blöcken oberhalb. monday CRM Pricing
KI 2026: monday AI für Email-Drafting, Kategorisierung, Zusammenfassungen und Forecasts. AI Blocks im Pro-Plan. monday AI
Aktuelle Meldung: monday wechselt 2025/26 in die "Work OS"-Strategie mit CRM, Dev, Service und Projects als modulare Apps auf einer Plattform.
Stärke im Mittelstand: Sehr flexibel als Work-Management-Plattform mit CRM-Modul, beliebt bei Teams, die Projekt- und Vertriebsmanagement integrieren wollen. Schwäche: als reines CRM weniger tiefenoptimiert als Salesforce oder HubSpot.
12. Bitrix24
Firmensitz: Alexandria, Virginia, USA (Hauptsitz). Tochtergesellschaften u.a. in Zypern, Belarus, Kasachstan, Ukraine. Bitrix24 als Produkt im April 2012 gelauncht, Mutterunternehmen Bitrix seit 1998.
Hosting: Cloud-SaaS (Default) oder Self-Hosted (Bitrix24 On-Premise). EU-Hosting in Frankfurt verfügbar. Bitrix24 Data Centers
DSGVO: EU-Hosting wählbar, AVV per Selbstabschluss. Hinweis: Wegen russischer Wurzeln vereinzelt Bedenken in DACH-Diskussionen, Anbieter weist seit 2022 mehrfach auf US-Hauptsitz und EU-Datacenter hin.
KI 2026: CoPilot für Bitrix24 mit Email-Generierung, Meeting-Zusammenfassungen, Image-Generation. Bitrix24 CoPilot
Aktuelle Meldung: CoPilot-Funktionen wurden 2025 mehrfach erweitert und in den Standard-Tarif integriert.
Stärke im Mittelstand: All-in-One-Plattform mit CRM, Projekt, Telefonie, HR, Webseiten-Builder - sehr breit, sehr günstig. Schwäche: viele Module sind eher Basis als Best-in-Class, UI gewöhnungsbedürftig, DSGVO-Diskurs wegen Konzernstruktur.
Long-Tail
Weitere relevante CRMs in DACH
Neben den zwölf großen Anbietern haben sich im DACH-Markt einige Spezialisten etabliert, die in bestimmten Branchen oder Anwendungsszenarien stark sind. Wer über die Mainstream-Liste hinaus prüfen will, sollte diese Namen kennen:
Marketing-CRM mit starkem Shopify- und E-Commerce-Fokus. Setzt eher auf Email- und SMS-Lifecycle als auf klassisches Sales-CRM.
Hinweis: Diese Liste ist nicht erschöpfend. Speziallösungen für Immobilien (Propstack, Onoffice, Flowfact), Handwerk (HERO, plancraft, work4all), Banken (Avaloq, Finnova) oder NPO (FundraisingBox, GRUEN VEWA) finden Sie in unserer Branchenübersicht.
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